お客様へ５つのお約束

本当に残念なことですが、
一部の販売店では、しっかりしたアフターフォロー体制が整っていないためクレームが増えているのが現状です

また、体制はあっても専門家不足や外部コールセンターなどの対応のため
ご満足いくような回答が得られないこともあります。

弊社は、薬店です。いつもお客様に申し上げています。

「最後は、私とお客様、お店とお客様の人間関係です。
お買い求めいただいた後も、何でもご相談ください。
逃げ隠れはしませんから（笑）、私どもを信じて何でもご相談ください」

インターネットショップでも同じです。
お互いお顔をあわすことは少ないですが、実店舗同様、対面販売以上にご購入後のフォローをさせていただきます。

弊社は1999年からインターネットでの販売を実施しており
2006年段階で、のべ100,000人以上のお客様にご利用いただき、
フォロー体制を整えてきております。

「血糖値測定器ねっと」のみでなく、楽天やＹＡＨＯＯ、自社サイトと多くのインターネットサイトを運営し
インターネットでのお買物やお客様のサポート体制のノウハウを蓄積しております。
ドラッグほうれん草グループサイト >>

さらに、実店舗を含めてのサポート体制がありますので

全てを安心してお任せください。

でも、ミスしちゃうこともあります、人間ですから。
全てが完璧というわけではございません。（＾＾；）
しかしながら、可能な限りお客様のご要望にお答えして

一対一の接客を心がけております。
お客様に必ずやご納得いただけると自負しております。

なんといっても、実店舗で販売・サービスをしているので、
頼んだのに届かない！？
なんてことは絶対ありません！

「血糖値測定器ねっと」を運営している、ドラッグほうれん草は、 インターネット通販でも経験は豊富。

1999年からインターネットでの販売をはじめ、
既にのべ100,000人以上の人にご利用いただいております。

商品のご注文やご質問はもちろん、
気になることがございましたら、お気軽にお問合せください。

スタッフの紹介はこちら>>


●健康管理士とは？
NPO日本成人病予防協会及び財団法人生涯学習開発財団の
共同認定による、予防医学に関する知識の普及啓蒙活動に
従事する資格です。

現在、健康管理士一般指導員は全国に約4万5千人おり、様々な分野で活躍しています。
その活動の場は、看護婦・介護士・ホームヘルパー等の医療・福祉分野はもとより、製薬会社・保険会社・食品、住宅メーカーのカウンセリング部門・一般企業の健康管理部門・健康関連産業に従事する企業の社員教育等様々な分野で広がりを見せています。
32の大学の教育プログラムにも採用されており、更に需要が高まっています。

健康管理士公式ホームページはこちら>>


●健康管理士一般指導員の資格を取った理由
体に合わなかった時に、ちゃんと質問に答えてくれるか？
専門家はちゃんといて、答えてくれるのか？
心配になりませんか？

お電話やメールで毎日たくさんのお問合せをいただきますが、
「お客様からのご質問に自信を持ってアドバイスできるよう、
専門的な知識を身に付けたい」というスタッフ全員の思いから、
2008年9月、ドラッグほうれん草スタッフ全員で
「健康管理士一般指導員」の資格取得に至りました。